اليوم، فهم احتياجات العملاء واحدة من أصعب الخطوات في مجال الخدمات والإنتاج والمبيعات من المنتجات.

دون أن يعرفوا كل مصنع سيكون مصيرها الفشل.  الشركات التي نجحت على أساس احتياجات العملاء، وخدمة أو منتج الذي يتم انتاجه وتسويقه هذه الحاجة على أساس الوقت والمكان والبيئة الجغرافية مختلفة ومتنوعة.

نأمل أن خطوة صغيرة من أجل زيادة الإنتاجية والرخاء الاقتصادي لبلادنا في هذا الاستطلاع الصناعة الحيوية.